Jak na černou obrazovku a další problémy

[GiGaB@yt]

http://battlelog.battlefield.com/bf3/en/forum/threadview/2832654489709269312/

Přepis:

Obsáhlá odpověď technické podpory s radami na řešení nejčastějších problémů při hraní BF3, zejména pak černé obrazovky:

K vyřešení vašeho problému by mohl vést jeden z následujících kroků:
Projděte, prosím, všechny kroky - i ty, které jste už sám udělal dříve. Je potřeba mít jistotu, že vše je provedeno správně.

1) Ujistěte se, že máte aktuální verzi hry (nainstalovány všechny opravné patche).

2) Ujistěte se, že máte nejnovější ovladače grafické karty. Nejnovější ovladače můžete stáhnout ze stránek výrobce vašeho počítače nebo výrobce grafické karty – převážně www.amd.com nebo www.nvidia.com (pokud máte kartu Nvidia, doporučuji stáhnout nejnovější beta ovladače na stránce http://uk.geforce.com/drivers/beta-legacy) [uk.geforce.com]

3) Ujistěte se, že máte aktualizovaný DirectX - ke stažení zde: http://www.microsoft.com/downloads/cs-cz/details.aspx?familyid=2da43d38-db71-4c1b-bc6a-9b6652cd92a3&displaylang=cs [microsoft.com] (Pozor! Ke hře je potřeba DirectX 11, na který je potřeba mít Windows Vista SP2 nebo Windows 7, jinak vám nepůjde nainstalovat.)

4) Zkuste hru spustit jako administrátor – klikněte pravým tlačítkem na ikonku hry a zvolte “Spustit jako správce”

5) Dále můžete zkusit přeinstalovat PunkBuster podle následujícího návodu:

- Stáhněte a nainstalujte PBSVC program: http://www.evenbalance.com/downloads/pbsvc/pbsvc.exe [evenbalance.com]

- Spusťte program a odinstalujte PunkBuster. Toto odstraní veškeré předešlé verze a možné problémy.

- Po odinstalování PunkBusteru, stáhněte a spusťte PBSetup: http://evenbalance.com/index.php?page=pbsetup.php [evenbalance.com]

- Vyberte „Add a Game“ a přidejte hru Battlefield 3.

- Po přidání hry Battlefield 3, klikejte na „Check for Updates“ dokud neuvidíte zprávu „No New Updates Needed“

- Tento krok se může opakovat a vyžadovat několik updatů v závislosti na verzi hry a PunkBusteru.

6) Další věc, kterou můžete zkusit, je následující postup:

1. Klikněte na tlačítko Start v levém dolním rohu obrazovky

2. Do vyhledávací pole napište cmd

3. Klikněte na nalezený program "cmd" pravým tlačítkem a dejte "Spustit jako administrátor"

4. Do příkazové řádky napište: bcdedit /set increaseuserva 3072

5. Stiskněte Enter

6. Ujistěte se, že se vrátila hláška potvrzující změnu (pokud se objeví "Access denied", budete možná potřebovat administrátorský účet)

7. Restartujte pořítač

8. Zkuste spustit hru

9. Pokud to nepomohlo, nastavení vrátíte na původní hodnotu tímto příkazem: bcdedit /deletevalue increaseuserva

7) Problém může být v určitých aplikacích/procesech, které běží v systému během spouštění nebo hraní hry. Udělejte prosím následující:

- Stiskněte kombinaci klávesy Windows s klávesou R (klávesa windows + R). Do příkazového řádku napište msconfig a potvrďte Enterem. Spustí se Vám nástroj pro konfiguraci systému.

- Jděte do záložky PO SPUŠTĚNÍ a zde zvolte zakázat vše. Potvrďte OK/použít a restartuje počítač.

- Vyzkoušejte hru nyní.

- Pokud toto nepomůže, spusťte opět nástroj pro konfiguraci systému, jděte do záložky SLUŽBY, zaškrtněte políčko Skrýt všechny služby Microsoft, a poté Zakázat vše. Opět restartujte PC a vyzkoušejte hru nyní.

- Pokud ani jedno nepomůže, vraťte provedené změny nazpět (postup je stejný, akorát v obou záložkách zvolte Povolit vše, místo Zakázat vše.)

8 ) Zkuste smazat soubor hosts ve složce C:\Windows\System32\Drivers\etc

9) Také můžete zkusit v BIOSu vypnout integrovaný zvukový čip. Některým uživatelům po patchi způsobuje problémy a použití alternativní zvukové karty pomohlo. Pokud však vypnutí čipu v BIOSu pády nevyřeší, tak je problém někde jinde.

10) Zkuste upravit nastavení Originu:

- Spusťte Origin

- Klikněte na ikonku ozubeného kolečka v pravém horním rohu a zvolte "Nastavení"

- Změňte jazyk na angličtinu

- Klikněte na záložku "Ve hře" a vypněte funkci "Zapnout Origin ve hře".

- Spusťte Battlefield 3

11) Další věci, které některým lidem pomohly:

- Zkusit jiný prohlížeč

- Jít do Catalyst Center či Nvidia Control panelu a všechna nastavení vrátit na původní hodnoty. Případně ručně vypnout anti-aliasing, anizotropické filtrování, surface format optimization, AMD Optimized a podobné věci.

- Pokud máte grafickou kartu přetaktovanou, zkuste ji nataktovat na nižší hodnoty (tento krok pomáhá hlavně u karet Geforce GTX 560 Ti)

- Zkuste ve hře vypnout Vertical Sync.

- Zkuste také snížit grafické detaily.


MANUÁLNÍ PŘEINSTALOVÁNÍ HRY
- Odinstalujte BF3 přes Ovládací panely ve Windows nebo přes Origin
- Běžte do složky Dokumenty a smažte složku Battlefield 3, pokud tam bude
- Také smažte zbytkové soubory ve složce, kde byla hra nainstalována (obvykle C:\Program Files (x86)\Origin Games\Battlefield 3 (nejlépe smažte celou složku Battlefield 3)

Následně je potřeba smazat určité záznamy v registru. Pokud některé položky z následujících kroků nebudou k nalezení, tak to nevadí, prostě daný krok přeskočte.

VAROVÁNÍ: Změny v registrech mohou způsobit nesprávnou funkčnost vašeho počítače. Neodchylujte se prosím od následujících pokynů. Pokud nemáte se změnami v registru žádné zkušenosti, raději si registr nejdříve zálohujte:

Zálohování registrů:

Pro zazálohování registrů se prosím řiďte následujícími pokyny. Záloha registrů je potřeba pro případ, že se něco pokazí. Díky záloze budete schopni systém vrátit do funkčního stavu. Zálohování registru provedete následovně:
- Klikněte na tlačítko Start na liště Windows.
- Klikněte na Spustit.
- Do textového pole napište regedit a stiskněte OK.
- Stiskněte Soubor a zvolte Export.
- Vyberte Vše pod Rozsahem exportu.
- Napište “zaloha” do pole Název souboru a klikněte Uložit.

Smazání klíčů v registrech:

- Klikněte na tlačítko Start na liště Windows.
- Klikněte na Spustit.
- Do textového pole napište regedit a stiskněte OK.
- Otevře se Editor registrů. Po levé straně uvidíte stromovou strukturu adresářů
- Rozbalte složku HKEY_LOCAL_MACHINE.
- Rozbalte složku SOFTWARE.
- Na 64bitových systémech nejříve rozbalte složku Wow6432Node, pak pokračujte dále
- Rozbalte složku EA GAMES
- Klikněte pravým tlačítkem na složku Battlefield 3 a zvolte Odstranit
- Zabalte složku EA GAMES
- Rozbalte složku Electronic Arts
- Klikněte pravým tlačítkem na složku Battlefield 3 a zvolte Odstranit
- Zabalte složku Electronic Arts
- Klikněte pravým tlačítkem na složku ESN Launcher a zvolte Odstranit
- Klikněte pravým tlačítkem na složku ESN Sonar a zvolte Odstranit
- Rozbalte složku Microsoft
- Rozbalte složku Windows
- Rozbalte složku CurrentVersion
- Rozbalte složku Uninstall
- Klikněte pravým tlačítkem na složku {76285C16-411A-488A-BCE3-C83CB933D8CF} a zvolte Odstranit

Smazání odinstalačních souborů:

- Přejděte do složky C:\Program Files (x86)\
- Klikněte na Nástroje, poté Vlastnosti složky, poté Zobrazení, a poté zvolte "Zobrazit skryté soubory a složky ".
- Vyberte složku InstallShield Installation Information.
- Odstraňte následující složku, pokud se objeví: {F2E23139-3404-4E3C-9855-7724415D62A5}

Smazání souborů s licencí:

- Přejděte do složky C:\ProgramData\Electronic Arts\EA Services\License
(pokud složku nevidíte, je třeba zapnout zobrazení skrytých souborů přes Nástroje->Vlastnosti složky->Zobrazení->Zobrazit skryté soubory a složky)
- Ve složce smažte soubor 71067.dlf nebo 71069.dlf (70619.dlf) (podle toho, jestli jste měl standardní nebo limitovanou verzi hry)
- Restartujte počítač

Battlefield 3 by nyní měl být kompletně odstraněn z vašeho počítače.
Nyní hru nainstalujte, aktualizujte a vyzkoušejte.

Pokud ani jeden z předchozích kroků problém nevyřeší, budu od vás potřebovat diagnostiku vašeho počítače, kterou vytvoříte podle následujícího návodu:

1. Ve Windows stiskněte kombinaci tlačítek Windows a R (tlačítko Windows najdete mezi levým Ctrl a Alt)

2. Mělo by se objevit okno "Spustit", do políčka napište dxdiag a klikněte na OK

3. Spuštěný program se vás možná zeptá na digitální podpisy ovladačů, v takovém případě můžete kliknout na "Ne"

4. Po načtení programu se podívejte do levého dolního rohu a pokud uvidíte tlačítko "Spustit 64-bitovou verzi Dxdiag", stiskněte jej. Pokud tlačítko nevidíte, nic se neděje, přejděte na bod 5.

5. Klikněte na tlačítko "Uložit všechny informace" v pravé dolní části

6. Vzniklý soubor uložte někam, kde ho budete schopni najít (třeba na plochu) a a pojmenujte ho třeba dxdiag

7. Tento textový soubor po uložení najděte, otevřete a celý jeho obsah označte a zkopírujte do odpovědi na tento e-mail.

V případě jakýchkoli potíží nás neváhejte kontaktovat na help.ea.com/cz.